El Ministerio del Poder Popular para Transporte Acuático y Aéreo (MPPTAA) a través del Instituto Nacional de Aeronáutica Civil (INAC), logró que las líneas aéreas Aruba Airlines, CONVIASA y TAME indemnizaran a 22 pasajeros afectados a través de actos conciliatorios con estas aerolíneas.
Los actos coordinados por la intermediación del INAC, permitieron la compensación por pérdida de equipaje o retraso de vuelo y la denegación de embarque a la aeronave.
Aruba Arlines realizó nueve indemnizaciones por perdida de equipaje y otras compensaciones por concepto de cambio de itinerario y demora de vuelo. Mientras que CONVIASA, realizó la indemnización a una pasajera por caída durante el embarque.
Igualmente, línea ecuatoriana TAME, a través de su representante legal en Venezuela, se reunió con un grupo de ocho personas a los fines de puntualizar y concretar los reembolsos y la reprogramación de vuelos solicitados por los denunciantes.
Los pasajeros indemnizados agradecieron la iniciativa de las aerolíneas y al INAC como mediador, por la repuesta efectiva a sus denuncias amparadas en la Ley de Aeronáutica Civil y en las Condiciones Generales de Transporte Aéreo.
Una vez más el INAC sigue velando por la seguridad de los pasajeros actuando como mediador e invita a los usuarios que se sientan afectados durante un vuelo para que presenten sus denuncias directamente en las oficinas de la autoridad aeronáutica.