El Banco de Venezuela pone a disposición la plataforma TrámitesenlíneaBDV para permitir a los clientes naturales pagar deuda y solicitar el documento de liberación de hipoteca por recursos propios.
En la página oficial www.bancodevenezuela.com, en el botón TrámitesenlíneaBDV, el cliente debe ingresar con el usuario y contraseña que utiliza para acceder a BDVenlínea. Seguidamente, elige el trámite a realizar y selecciona el crédito a liberar. Luego de leer y aceptar las condiciones se introduce el código enviado al celular afiliado a Clavemóvil. Finalmente, el sistema le indicará la resolución de su caso, sin necesidad de acudir a una agencia para procesar la Liberación de Hipoteca.
Adicionalmente, la Institución pone a disposición el correo electrónico liberación_hipoteca@banvenez.com para los siguientes casos: clientes que no posean instrumentos financieros con el BDV, y créditos hipotecarios otorgados por Banco Hipotecario de Venezuela, Banco Hipotecario de Aragua, Banco Fivenez, Banco de inversión (Banco Caracas), Mi Casa EAP, Banco Federal.