Cantv avanza conjuntamente con los organismos de seguridad del Estado en el combate de actos irregulares que afecten los derechos de los usuarios para acceder a las telecomunicaciones, entre ellos el cobro ilegal durante los trabajos de conexión y reconexión de los servicios de telefonía fija e internet.
En tal sentido, los equipos de seguridad interna de la empresa y el Cuerpo de Investigaciones Científicas, Penales y Criminalísticas (Cicpc) coordinaron labores de inteligencia en varios sitios del país y detectaron la sustracción de equipos de transmisión de la compañía y el cobro ilegal por instalar la conexión en una estación de combustible de la zona. Por todos estos actos varias personas fueron detenidas.
Cantv reitera que este tipo de delitos y personas que los cometen no son reflejo de la mayoría de los trabajadores que diariamente se mantienen en todo el territorio nacional cumpliendo funciones técnicas, administrativas y de atención al usuario para seguir honrando su compromiso de servir al pueblo venezolano.
La empresa telefónica recuerda a sus usuarios que las labores realizadas en reparación y mantenimiento de ADS, nodos, sustitución y empalme de cables, así como trabajos para garantizar la conexión de los usuarios, no tienen costo alguno. Para denunciar pueden comunicarse a Si te cobran dímelo, 0800-0-34-63-56, y por Whatsapp 0426-532-91-71.
Servicios
Por otra parte, Cantv instaló en el estado La Guaira los servicios de telecomunicaciones a 416 familias en 42 torres del urbanismo Hugo Chávez, perteneciente a la Gran Misión Vivienda Venezuela y el cual se encuentra ubicado en el sector Playa Grande de la parroquia Catia La Mar.
Las labores incluyeron el tendido y empalme de cables, y la realización de pruebas de interconexión con Nodo situado en el lugar. Estos trabajos fueron ejecutados por el personal técnico y especializado de la Empresa en articulación con la comunidad organizada a través de la Mesa Técnica de Telecomunicaciones.
Esta instalación garantiza telefonía fija e internet ABA a varias instituciones que brindan atención a los habitantes del complejo urbanístico, entre ellas un hogar de cuidado diario del programa Simoncito, la Casa Comunal Hugo Chávez, el dispensario médico y la sede de la radio comunitaria Hugo Chávez 101.3 FM.