El Ministerio del Poder Popular para el Transporte Acuático y Aéreo (MPPTAA) a través del Instituto Nacional de Aeronáutica Civil (INAC), realizó un Acto Conciliatorio entre la línea aérea Santa Bárbara Airlines y pasajeros afectados por cancelación de vuelo y mal servicio.
Ocho personas acudieron a la conciliación lograda por la Gerencia General de Transporte Aéreo, las cuales agradecieron a la Autoridad Aeronáutica las gestiones realizadas para ese encuentro en el que la línea aérea se comprometió a prestar un mejor servicio a los usuarios.
En su mayoría, las afectaciones a los pasajeros responden a responsabilidades imputables a la aerolínea como lo es la cancelación de vuelo, en este caso, desde el Aeropuerto de Tocumen en Panamá, hacia Maiquetía, motivo por el cual los beneficiados recibieron cheques entre 4500 y 1500 Bs.
Con la construcción de un sistema de aviación civil incluyente y respetuosa de los derechos de los usuarios y usuarias del servicio de transporte aéreo, el Gobierno del presidente Nicolás Maduro, impulsa la Revolución Aeronáutica, mediante el fortalecimiento de la figura del Acto Conciliatorio, por lo que estos se efectúan con más periodicidad en beneficio de los usuarios.