El Ministerio para el Turismo (Mintur), a través de la Gerencia de Capacitación del Instituto Nacional de Turismo (Inatur), instaló este jueves el primer Encuentro Nacional de Capacitación, Formación y Sensibilización Turística 2014, en la Sala Plenaria de Parque Central, en Caracas.
El encuentro, que aglutinó a gremios privados e instituciones estatales, se realizó con el propósito de propiciar un espacio de reflexión e intercambio de experiencias para establecer líneas orientadas a mejorar la calidad en la prestación del servicio en la actividad turística en Venezuela, indica una nota de prensa del Ministerio para el Turismo.
Andrés Domínguez, director de la Fundación Instituto de Estudios Turísticos (Ietasa) de la Asociación Venezolana de Agencias de Viajes y Turismo (Avavit), propuso en el encuentro un cambio en las agencias de viaje tradicionales.
«Nos hemos visto en la necesidad de ir innovando, y en el caso que me ocupa, las agencias de viajes deben convertirse en asesores de viajeros y eso está muy relacionado con el tema de la sensibilización, lo que implica tener una cantidad de conocimientos, herramientas y de empatía con el turista a la hora de ofrecer productos y servicios de calidad», detalló.
Por su parte, Alfredo Autiero, miembro de la Asociación Venezolana Instructores de Guías de Montaña (Avigm), destacó la importancia de que los programas a ejecutarse estén «especialmente sensibilizados para evitar un deterioro ambiental y garantizar la seguridad de todos los participantes».
En la reunión se logró la conformación de mesas de trabajo para los ejes turísticos Orinoquía, Los Andes, Los Llanos, Caribe Occidental, Caribe Oriental y Caribe Central, en las que se diagnosticarán las necesidades del sector en materia de formación para avanzar con el plan estratégico de capacitación, añade la nota de prensa.