El Servicio Administrativo de Identificación Migración y Extranjería (Saime) ha otorgado en lo que va de año 564.771 citas de pasaporte, que corresponde a 132.803 niños y adolescentes, y 431.968 adultos.
El director del Saime, Dante Rivas, explicó que en el 2010, el servicio administrativo cerró con 945.042 pasaportes emitidos, y 2.034.534 citas para pasaportes. Esta diferencia, detalló, corresponde al número de personas que no acudieron a las citas.
Indicó que el organismo ha avanzado en el uso de tecnología para mejorar el servicio que se ofrece los usuarios. Anteriormente, sólo se usaba la página web del organismo, mientras que ahora se ha incorporado un centro de llamadas, a través del telefónico gratuito 0800-Saime-00 (0800-72463-00) para solicitar citas de pasaporte a las personas que no podían acceder a Internet.
Agregó que actualmente Saime también se utiliza el servicio de mensajería de texto, a través del teléfono celular, para ofrecer a los usuarios datos relativos a fecha, lugar y hora de las citas, así como la llegada del pasaporte a la oficina.
Rivas recordó que “antes había mayor demanda y poca oferta, que promovía la corrupción entre los funcionarios y la gestoría”.
Señaló que el Saime implementó dos líneas estratégicas; la primera, trabajar para que los trámites sean más sencillos de realizar para los usuarios y tener una retroalimentación para continuar con el trabajo efectivo.
La segunda línea estratégica es el Plan Guerra contra los Gestores Delincuentes, mediante el cual los usuarios denuncian irregularidades. En ese sentido, reportó que gracias a estas acciones, 194 funcionarios han sido removidos de sus cargos e investigados por corrupción, y 80 gestores han sido puestos a la orden de la Fiscalía.
Por último, hizo un llamado de conciencia a las y los venezolanos, para que no tramiten pasaporte si no lo necesitan. De igual forma, instó a las personas que tienen previsto viajar al exterior, a que gestionen con 6 meses de anticipación la solicutud del referido documento.
Expresó que “del 100 por ciento de las personas que tramitan pasaportes, sólo el 20 por ciento viaja; y del 80 por ciento hay un grupo que ni siquiera los retira”.