El Metro de Caracas de la mano con la Escuela Nacional de Formación Ferroviaria (ENFF) dictó el taller «Trato al Usuario y Calidad de Servicio», en las instalaciones de la estación General Ezequiel Zamora de Cúa.
Esta actividad se llevó a cabo con el objetivo de reforzar estos conocimientos en los trabajadores del Instituto de Ferrocarriles del Estado (IFE) y para cumplir parte de los lineamientos dictados por el presidente del IFE, Francisco Torrealba.
En este taller dictado por el instructor del Metro de Caracas, Alejo Díaz, específicamente al personal de Transporte, se suministró información sobre las técnicas que ayudarán a prestar un mejor servicio.
La directora de la ENFF, Mirza Torrealba, agregó que “estamos iniciando un programa de adiestramiento instruido por Torrealba, que consiste en la capacitación de todo el personal del Instituto”.
Por otra parte, José Luis Antequera, asesor de la presidencia del IFE indicó que “con estos talleres queremos fortalecer la calidad del trabajo de todos los compañeros del Instituto para así obtener resultados óptimos, dignos de calidad y servicio”.
Cabe destacar que con este taller se inició una serie de cursos que forman parte del programa de capacitación para el segundo semestre de 2013, que se impartirá a todo el personal administrativo y operativo del IFE.